Polityka anulowania zamówień

1. Anulowanie zamówień nieprzetworzonych
Rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba anulowania zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może złożyć wniosek o jego anulowanie za pośrednictwem dowolnego kanału obsługi klienta. W takim przypadku przysługuje pełny zwrot 100% opłaconej kwoty, bez dodatkowych kosztów.

2. Anulowanie zamówień wysłanych
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. Klient może jednak skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki. W tym celu należy postępować zgodnie z instrukcjami dołączonymi do paczki lub skontaktować się z obsługą klienta.

3. Proces zwrotu środków
Po zatwierdzeniu wniosku o anulowanie, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych.
Zwrot dokonywany jest tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu.

4. Kontakt i pomoc
W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania pomocy dotyczącej anulowania zamówienia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez dostępne kanały komunikacji podane na stronie internetowej.